Vous rentrez, vous avez été cambriolé : les bons réflexes

N'entrez pas

Si vous constatez une porte forcée, une fenêtre brisée, un désordre visible : n'entrez pas. Le cambrioleur peut encore être à l'intérieur, et une confrontation est le seul scénario réellement dangereux d'un cambriolage.

Éloignez-vous, mettez-vous en sécurité, et appelez le 117. C'est le numéro de la police en Suisse — il fonctionne depuis n'importe quel téléphone, y compris sans crédit.

Ne touchez à rien

C'est contre-intuitif : le premier réflexe est de ranger, de vérifier ce qui manque, de refermer. Chaque objet manipulé peut détruire une trace exploitable — empreintes, ADN, marques d'outil sur un encadrement.

Attendez la police. Elle vous dira quand vous pourrez circuler. Ce délai est frustrant, mais c'est lui qui rend une enquête possible.

• Ne pas entrer si un doute subsiste
• Appeler le 117
• Ne rien déplacer, ne rien nettoyer
• Ne pas refermer une porte ou une fenêtre forcée

Ce dont votre assurance aura besoin

Le constat de police est la pièce centrale : sans plainte déposée, l'indemnisation devient difficile. Annoncez ensuite le sinistre à votre assurance ménage dans les délais prévus par votre contrat — ils sont souvent courts.

Vous devrez décrire ce qui a disparu. C'est là que la plupart des gens perdent de l'argent : sans preuve d'existence ni de valeur, un objet est difficile à faire valoir.

• Photographiez les dégâts avant toute remise en état
• Rassemblez factures, garanties, photos des objets de valeur
• Faites opposition sur les cartes et documents dérobés
• Notez les numéros de série des appareils retrouvés manquants

Le conseil qui coûte cinq minutes aujourd'hui

Photographiez ce qui a de la valeur chez vous — bijoux, montres, matériel, vélos — et conservez ces images ailleurs que dans votre logement : un espace en ligne, une boîte mail, un disque chez un proche. Ajoutez les numéros de série quand ils existent.

C'est le seul geste de cette page qui se fait avant, et c'est celui qui change le plus le montant que vous récupérerez.

Ce qui vient après

L'effet le plus durable d'un cambriolage n'est pas matériel. Beaucoup de victimes décrivent une gêne persistante à se retrouver chez elles, des réveils nocturnes, une vigilance qui ne retombe pas. Ce n'est ni exagéré ni honteux — c'est documenté.

Prendre des mesures concrètes après coup — changer les serrures, sécuriser le point d'entrée utilisé, installer une alarme — a une utilité au-delà de la protection : cela permet de se réapproprier son logement.